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從消費者心理學來營銷

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2022-11-21
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  消費者心理學是心理學的一個重要分支,主要研究消費者在消費過程中的心理現象和行為規律,研究消費者心理,可提高店內銷售額,為門店增加效益。
  首先,是分析消費客群,要針對不同消費心理的消費客群,提供不同的商品。年輕人富有想象,敢于冒險,喜歡追求時尚、表現自我、體現個性,對于常規的、普通的商品并不是很感冒,反而更喜歡購買一些新奇的、有特色的商品。他們還有一個重要的特點,就是在消費過程中很容易感情用事,把情感消費放在主導地位,對于自己喜歡的商品,會很快做出購買決策,并且會想方設法購買到。要想抓住年輕消費群體,就要讓商品及時跟上流行趨勢,同時具有特色和時尚感。而老年人的消費特點就是精打細算,會根據自己的需求購買商品,并且比較注重商品的價格、規格、保質期等,很少盲目購買商品。所以要為這類客群提供性價比、新鮮度高、優惠力度大的商品,尤其是要在生活必需品類上下功夫。
  其次,在貨品的擺放上,也要依據消費者心理進行調整。容易拿到手的更能夠帶動消費者購買的欲望,所以要將利潤高的商品放在與顧客視線平行的地方。利用大多數人們習慣用右手的習慣,將最想要推銷的、利潤相對較高的商品,放在靠右側的貨架。挨近入口的地方,放置“薄利多銷”的活動產品,吸引顧客進門。早餐、小吃類品類等要做“嗅覺營銷”,以香味刺激人的嗅覺,調動人的感觀,增加顧客購買量……
  消費者心理學是一門非常實用的學科,運用得當,就可以抓住消費者的心理,從而創造更多的收益。所以,我們要在經營中不斷觀察消費者的購買行為,分析消費者的購物心理,以此提供更適合各類消費者的商品,增加銷量和毛利率,促進門店發展。
        (Free Land 遲超鵬)
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