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收銀工作新體驗

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2017-11-14
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收銀工作新體驗

  雖說以前也在小超市上過班,可是來到豐華幸福店這樣大的超市工作還是第一次。在實踐中,我發現自身的素質和業務水平離工作要求還存在較大差距。但我一直在努力適應,端正工作態度,積極向同事請教,認真做好本職工作。在這段時間的工作中,我感觸頗多。
  收銀員一定要微笑服務。微笑可以化解很多事情,比如有些顧客心情不好,如果你對他時刻保持微笑,他也不好意思對你發火。有時耐心解答顧客的問題,也會解決一些問題或者糾紛,何樂而不為。
  務必要遵守超市的工作紀律。在收銀時,不可擅離收銀臺,以免造成財物損失,或造成顧客排隊引起不滿。不能把自己的東西放在收銀臺上,以免與顧客的商品混淆。工作中,不能打開收銀機抽屜清點現金,這一點我總是不在意,需要自我糾正。下班或者吃飯的時候,收銀通道必須用鏈條攔住,否則會有個別顧客趁機不結賬溜走。離開收銀臺,要放上“暫停收款”的牌子,將收銀抽屜鎖上,鑰匙隨身攜帶。離開收銀臺前,若還有顧客等候結算時,不可立即離開,應禮貌地讓顧客去其他收銀臺結賬。
  工作中還有許多要學習的地方,我會繼續努力,為超市的發展貢獻自己的一份力量。
                                        (幸福店 李碩)

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