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專業化與機會成本雜談

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2017-11-14
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專業化與機會成本雜談

  專業化一方面是技術專業化,即內行;另一方面是有激情,有闖勁兒。企業缺乏的不只是認真工作的人,而是專業化與工作激情兼備的人,這樣的人才會全力以赴,“像老板一樣”為企業操心。
  現在,企業普遍存在的問題不僅有專業化水平欠缺,還有缺乏激情等問題,其反映之一是員工流動性過大,用人機會成本太高。有位業內人士說,“企業基層員工最大的問題是什么?流動性大,總是處在找工作狀態,很難把心靜在企業上。中高層最大的問題是什么?不太操心,沒有把企業當做自己終生的事情。不安心,帶團隊沒有感覺。”與之相對應,這樣的企業往往注重會計成本,即看得見的運營成本,而對看不見的因人心不穩、激情不再帶來的機會成本沒有充分估計,只是覺得或多或少存在著,但不會很大。
  如何降低用人機會成本?杰克•韋爾奇說,工資最高的時候成本最低。他的話在“胖東來”那里得到印證。“進入胖東來,你看到的營業員在全國各地都很少見,全部喜笑顏開,發自內心,跟你說話沒有不喊哥不喊姐的,你只要抱著孩子,提著東西,上下樓梯,馬上有人幫著你。”這是一線員工,他們的激情不是一般企業能比。他們為什么有這樣的激情和能力,做到了只要他們賣什么,同行就沒得賣?是高收入!腰包鼓了,員工價值得到非同尋常體現了,凝聚力就更不用說了,年銷50億也就順理成章了。據悉,他們的員工收入比同行業起碼高出幾倍,這樣誰還不安心工作?他們要招聘50個營業員,馬上就有5000人報名。可以說,高收入是減小用人機會成本的基本路徑――有激情有活力的企業誰還想離開,誰還懷疑其企業專業化水平不高?
  “上下同心,其利斷金”。其大意是相互之間不算計。如果上級算計下級的收入并且斤斤計較,下屬算計怎樣少干活、挖墻腳,企業是非常危險的。如果社會平均收入是1800元,企業員工是1900元,再嚴格的管理,再光鮮的宣傳,員工也不會買賬――最終,消費者也不會買賬――員工價值得不到實現,消費者價值也不會真正落實。利益永遠是第一位的。
  有了利益,當然就有激情。但這并不意味著否定技術專業化。專業性強的事業還須具備高度專業化水平的人來做。如果擔心專業化水平高的人要價太高,擔心他們不和企業一個心眼兒,而勉強使用那些沒有專業能力的人,也就是增加了企業的機會成本。企業是做產品的,專業化水平高的人自然懂得設計、生產出別具一格的產品,而不是模仿別人,做市場跟隨者。有了個性化產品,才可能有個性化營銷與差異化效益――世界不乏蕓蕓眾生,缺少的是個性。個性化需要開放式思維,需要包容萬物的胸襟;囿于一室無異于井底之蛙,不可能做成大事業,連維持現狀都非常吃力,勤勤懇懇也好,殫精竭慮也罷,其實成效難顯――因為不專業!與之相反,如果聘用專業的人從事專業的事業,事之以相稱的高收入,放手讓他們闖,用戰略引導每一個階段、環節,而不是走一步看一步,陷入投機心理和短期行為,企業不成功都難。
  當然,企業氛圍也很重要。最可怕的是有意無意打壓改變現狀的行為,不自覺地一步步讓員工沒了創新的想法,異化成為工資而工作的工具,于是乎形成這樣一種荒蕪的局面――一個企業和一群打工者在昏天黑地摸索前行,不明來路,不知歸途。若此,恐怕連選擇的機會成本也沒有了,還談什么專業化。                     (編輯部 彭剛)

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