近兩年，公司連續(xù)多次對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行理順。理順的終極目的，是達(dá)到職責(zé)清晰、內(nèi)容明確、流程順暢、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
首先，大家應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到，理順崗位職責(zé)絕不是文字游戲，而是提升工作品質(zhì)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作的重要一環(huán)。具體來說，理順崗位職責(zé)具有以下作用：
1、避免因主責(zé)不明導(dǎo)致的職責(zé)缺失、工作混亂；
2、避免因權(quán)責(zé)不清導(dǎo)致工作扯皮、降低工作效率；
3、杜絕人為因素，規(guī)范工作行為，提高工作效率和質(zhì)量；
4、為招聘提供依據(jù)，使得招聘者和應(yīng)聘者雙方都可以清晰判斷是否能勝任崗位；
5、為組織考核提供依據(jù)，確定員工薪酬和發(fā)展。
其次，明確了理順崗位職責(zé)的重要性后，還要在理順過程中注意把控以下要點(diǎn)，以確保達(dá)到理順目的：
1、主責(zé)突出。根據(jù)部門職能（負(fù)責(zé)人）或崗位職能（員工）定位來梳理主要職責(zé)，做到主次分明。只有主責(zé)突出、職能執(zhí)行到位，才能保障不偏離公司既定的工作重點(diǎn)和方向。
2、權(quán)責(zé)匹配。作為部門負(fù)責(zé)人或公司高管，不能等同于普通員工局限于單純的日常工作，而是要站在一個(gè)管理者的高度來看待應(yīng)履行的職責(zé)。
3、流程為先。合理的分工能夠讓?shí)徫宦氊?zé)清晰明了，工作流程會(huì)流暢貫通。如果出現(xiàn)崗位職責(zé)繁雜混亂、工作流程支離破碎的情況，就要反過來考慮分工的合理性，是否需要重新理順人員分工。
4、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化。有了清晰的職責(zé)、順暢的流程，關(guān)鍵一步還要制定完善行為規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有具體的工作規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)，就失去了對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核的依據(jù)。
（總經(jīng)理辦公室 田秀軍）
