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高效職能培訓(xùn)之要點(diǎn)

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2023-05-27
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  員工培訓(xùn),作為人力資源管理的六大模塊之一,其重要性不言而喻。公司員工培訓(xùn)工作自2022年度細(xì)化為綜合能力培訓(xùn)、職能部門(mén)專(zhuān)題培訓(xùn)和門(mén)店日常培訓(xùn)三部分后,職能部門(mén)專(zhuān)題培訓(xùn)效果顯著,在培訓(xùn)對(duì)象針對(duì)性、培訓(xùn)方式靈活度、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果率等方面,明顯優(yōu)于其他培訓(xùn)。組織職能專(zhuān)題培訓(xùn),需把控好如下要點(diǎn):
  1、找準(zhǔn)需求,選對(duì)課題。由組織者對(duì)各部門(mén)、各崗位做調(diào)研分析,準(zhǔn)確掌握員工需求,根據(jù)需求確定課題,從而確保員工培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果率。課題來(lái)源兩方面,一是員工對(duì)本職崗位能力、技能方面的需求,二是工作流程中反映出其他崗位或環(huán)節(jié)的問(wèn)題。課題具有一定的覆蓋面和代表性,小范圍、個(gè)例性的問(wèn)題可靈活選擇其他方式解決。
  2、摸清現(xiàn)狀,選對(duì)方法。摸清現(xiàn)狀、選對(duì)方法,是培訓(xùn)達(dá)成理想效果的關(guān)鍵一步。確定員工需求后,組織者與相關(guān)職能部門(mén)溝通對(duì)接,將業(yè)務(wù)需求及存在問(wèn)題精準(zhǔn)表述,與職能部門(mén)一起共同確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等,抓住培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn),確保培訓(xùn)達(dá)成理想效果。
  3、加強(qiáng)實(shí)操,提升技能。培訓(xùn)程中,不論是課堂式還是互動(dòng)式、實(shí)踐式教學(xué),都要根據(jù)擬定的培訓(xùn)計(jì)劃按步驟進(jìn)行,不能走過(guò)場(chǎng)。要注重理論與實(shí)操相結(jié)合,真正做到解決問(wèn)題,助力經(jīng)營(yíng);還要根據(jù)員工培訓(xùn)狀態(tài)適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的節(jié)奏、方式等,對(duì)培訓(xùn)中的難點(diǎn)痛點(diǎn)可采取現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、模擬演練等方式,切實(shí)提升員工對(duì)所培訓(xùn)技能的掌握度。
  4、跟進(jìn)效果,優(yōu)化培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程結(jié)束,并不意味著培訓(xùn)工作結(jié)束,相關(guān)職能部門(mén)后繼效果評(píng)估要跟上,一方面,可以掌握員工能力提升狀況,是否需要再進(jìn)一步的培訓(xùn)跟進(jìn);另一方面可以通過(guò)培訓(xùn)反饋改進(jìn)或優(yōu)化培訓(xùn)工作,為下次開(kāi)展培訓(xùn)工作提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
  5、固化流程,建立體系。組織者在總結(jié)提煉職能培訓(xùn)成果的基礎(chǔ)上,建立員工崗位職責(zé)信息,明確該職位所需技能,把培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施作為關(guān)鍵要素,建立企業(yè)培訓(xùn)流程和體系,為整體年度培訓(xùn)工作做好基礎(chǔ)。固化流程,建立體系,是推動(dòng)職能培訓(xùn)走實(shí)、走深的必然過(guò)程。
 (總經(jīng)理辦公室 田秀軍)
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